# Конституционный суд обязал продавцов принимать возвраты любыми способами

- Link: https://okrugtv.ru/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%82%d1%83%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d1%81%d1%83%d0%b4-%d0%be%d0%b1%d1%8f%d0%b7%d0%b0%d0%bb-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d1%86%d0%be/
- Published: 2026-02-20T15:17:33+09:00
- Author: Okrug TV

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель интернет-магазина вправе
отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения.
Для возврата не требуется чек, достаточно сохранить товарный вид и упаковку. Способ
возврата стороны могут согласовать, но на практике условия часто диктует продавец.

Однако Конституционный суд признал, что действующая редакция закона позволяет продавцам
злоупотреблять этим правом и устанавливать невыполнимые для покупателей условия 
возврата. Особенно страдают жители отдалённых регионов.

Суть дела Поводом для разбирательства стала жалоба жителя Мурманской области. Мужчина
заказал комбинезон в интернет-магазине «Детский мир», но вещь не подошла по размеру.
Продавец отказался принимать товар иначе как лично в одном из розничных магазинов
сети. Ближайшая точка находилась за сотни километров, а расходы на дорогу оказались
сопоставимы со стоимостью покупки. Истец счёл, что таким образом его лишили законного
права на возврат.

Суды предыдущих инстанций указали, что закон не регламентирует конкретное место 
и способ возврата, поэтому формально продавец действовал в рамках норм. Однако Конституционный
суд в постановлении № 7-П/2026 подчеркнул: это не даёт бизнесу права создавать заведомо
неисполнимые условия. Решения по делу предписано пересмотреть, а Государственной
Думе — внести поправки в Закон «О защите прав потребителей».

Что изменится для бизнеса До вступления поправок в силу покупатели смогут возвращать
товары надлежащего качества способом, удобным для них, а не только на условиях продавца.
При этом все расходы по обратной доставке и риски повреждения груза в пути по-прежнему
несёт потребитель.

Подробнее: [https://minpred.sakha.gov.ru/news/26961](https://minpred.sakha.gov.ru/news/26961)